DYNAMAP - Framework d'architecture d'entreprise simplifié

J'ai souvent été confronté à la question cruciale de la gouvernance au sein des organisations. 

La transformation numérique a bouleversé non seulement les technologies que nous utilisons, mais aussi la manière dont les entreprises sont gérées et gouvernées. 

Il est devenu évident que la gouvernance des systèmes d'information ne peut plus être dissociée de la gouvernance globale de l'entreprise. 

Pour naviguer efficacement dans ce paysage complexe, j'ai trouvé dans les normes ISO 37000 et ISO 38500 des guides précieux pour établir une gouvernance cohérente et intégrée.

ISO 37000, la fondation pour la gouvernance d'entreprise

La norme ISO 37000 offre un cadre universel pour la gouvernance des organisations. 

Elle met l'accent sur des principes tels que la responsabilité, la transparence, l'éthique et la création de valeur durable. 

Ces principes ne sont pas de simples concepts théoriques, ils sont essentiels pour orienter la prise de décision à tous les niveaux de l'entreprise.

Dans ma pratique, j'ai constaté que l'adoption de ces principes conduit à une meilleure implication des parties prenantes et à une prise de décision plus éclairée. 

Le principe de responsabilité implique que chaque membre de l'organisation, du conseil d'administration aux employés, comprend son rôle dans la réalisation des objectifs stratégiques. 

Cela favorise une culture où les décisions sont prises en tenant compte de leur impact à long terme sur l'organisation et ses parties prenantes.

ISO 38500, la gouvernance des technologies de l'information alignée sur la stratégie

La norme ISO 38500 se concentre spécifiquement sur la gouvernance des technologies de l'information. 

Elle propose six principes directeurs : responsabilité, stratégie, acquisition, performance, conformité et comportement humain. 

Ce qui est particulièrement intéressant, c'est la manière dont ces principes s'alignent avec ceux de l'ISO 37000, créant ainsi une synergie entre la gouvernance d'entreprise et la gouvernance des SI.

Le principe d'alignement stratégique est primordial. 

Il ne suffit pas que les SI soutiennent les opérations quotidiennes, ils doivent également être en phase avec la vision et la stratégie à long terme de l'entreprise. 

Dans mon rôle, cela signifie que je dois constamment évaluer comment les solutions technologiques que je propose contribuent aux objectifs globaux, qu'il s'agisse d'améliorer l'efficacité opérationnelle, d'accroître la satisfaction client ou de stimuler l'innovation.

Le croisement des deux normes permet une approche intégrée de la gouvernance

L'intégration des normes ISO 37000 et ISO 38500 offre une approche holistique de la gouvernance. 

Voici comment ces normes se complètent et renforcent la gouvernance des SI au sein de l'entreprise :

1. Responsabilité partagée et rôles clairs

   L'ISO 37000 insiste sur la nécessité de définir clairement les rôles et les responsabilités au sein de l'organisation. 

L'ISO 38500 applique ce principe au domaine des SI, en précisant qui est responsable de quoi en matière de technologies de l'information. 

Cela permet d'éviter les chevauchements de responsabilités et les zones grises qui peuvent conduire à des inefficacités ou à des erreurs.

Dans la pratique, cela signifie que les décisions relatives aux SI ne sont pas prises isolément par le département informatique, mais impliquent les dirigeants et les responsables métiers. 

Cette collaboration assure que les investissements technologiques sont pertinents et alignés sur les besoins réels de l'entreprise.

2. Alignement stratégique des SI avec les objectifs de l'entreprise

Les deux normes soulignent l'importance de l'alignement stratégique. 

L'ISO 37000 encourage une gouvernance qui crée de la valeur à long terme, tandis que l'ISO 38500 veille à ce que les SI soutiennent cette vision. 

En tant qu'architecte SI, je veille à ce que chaque projet technologique soit évalué non seulement sur sa faisabilité technique, mais aussi sur sa contribution aux objectifs stratégiques, comme l'expansion sur de nouveaux marchés ou l'amélioration de la satisfaction client.

3. Transparence et prise de décision éthique

La transparence est un pilier de l'ISO 37000, et l'ISO 38500 étend ce principe à la gouvernance des SI. 

Les décisions doivent être prises de manière transparente, avec une communication claire sur les raisons, les risques et les bénéfices attendus. Cela favorise la confiance et facilite l'adhésion des parties prenantes aux initiatives technologiques.

Lors de la mise en place d'un nouveau système ERP, il est essentiel de communiquer non seulement les avantages opérationnels, mais aussi les implications pour les employés, les processus métiers et les clients. 

Cette transparence permet d'anticiper les résistances et de mettre en place des mesures d'accompagnement appropriées.

4. Création de valeur durable grâce aux SI

L'objectif ultime de toute gouvernance est la création de valeur durable. 

En travaillant avec l'ISO 37000 et l'ISO 38500, nous nous assurons que les SI ne sont pas simplement des outils de support, mais des moteurs de croissance et d'innovation. 

Cela implique une approche proactive de la technologie, où les SI sont utilisés pour explorer de nouvelles opportunités, améliorer l'efficacité et offrir de meilleurs services aux clients.

Les problématiques lors de l'intégration des normes

Bien entendu, l'adoption de ces normes et leur intégration dans la gouvernance quotidienne présentent des défis. 

L'un des principaux obstacles est le changement culturel nécessaire pour passer d'une approche silo à une gouvernance intégrée.

Il faut également s'assurer que toutes les parties prenantes sont formées et comprennent les principes des normes.

En tant qu'architecte SI, je joue souvent un rôle de facilitateur, aidant à traduire les exigences de gouvernance en actions concrètes. 

Ceci implique de travailler étroitement avec les équipes métiers, la direction et le département informatique pour aligner les objectifs et les pratiques.

Le croisement des normes ISO 37000 et ISO 38500 offre une opportunité unique d'améliorer la gouvernance des systèmes d'information en l'alignant étroitement avec la gouvernance globale de l'entreprise. 

Cette intégration permet non seulement d'optimiser les performances des SI, mais aussi de s'assurer que les technologies de l'information contribuent de manière significative à la création de valeur durable.

En adoptant cette approche, les entreprises peuvent mieux naviguer dans les défis complexes de la transformation numérique, tout en renforçant leur responsabilité éthique et sociale. 

Pour moi, cela signifie travailler à la fois comme technologue et stratège, en veillant à ce que les solutions technologiques soient en harmonie avec les objectifs et les valeurs de l'organisation.

La gouvernance intégrée est plus qu'une simple conformité aux normes ; c'est une philosophie de gestion qui place les systèmes d'information au cœur de la stratégie d'entreprise, pour le bénéfice de toutes les parties prenantes.

Yann-Eric Devars Architecte d'entreprise et Urbaniste