1.1. Objectif du plan
Définir les objectifs de la collecte de feedbacks et de l’analyse de contexte.
Expliquer l'importance de ces activités pour l'alignement stratégique et l'amélioration continue de l'architecture d'entreprise.
1.2. Portée et contenu
Décrire la portée de la collecte de feedbacks et des analyses de marché.
Présenter le contenu principal du document.
1.3. Méthodologie utilisée
Expliquer la méthodologie utilisée pour la collecte et l'analyse.
Mentionner les phases et étapes clés suivies dans le processus.
2.1. Liste des parties prenantes
Identifier les principales parties prenantes internes et externes.
Classer les parties prenantes en catégories (direction, utilisateurs, clients, partenaires, etc.).
2.2. Cartographie des parties prenantes
Créer une cartographie des parties prenantes pour visualiser les relations et influences.
Décrire les rôles et responsabilités de chaque partie prenante.
3.1. Définition des objectifs de la collecte de feedbacks
Identifier les objectifs spécifiques de la collecte de feedbacks (satisfactions, besoins, attentes).
Décrire comment ces objectifs s’alignent avec la stratégie d’entreprise.
3.2. Méthodes de collecte de feedbacks
Enquêtes et questionnaires.
Entretiens individuels ou en groupe.
Ateliers de cocréation et sessions de brainstorming.
3.3. Plan de communication
Décrire les stratégies de communication pour informer les parties prenantes de la collecte de feedbacks.
Présenter les canaux de communication utilisés (email, réunions, intranet, etc.).
3.4. Calendrier de collecte de feedbacks
Élaborer un calendrier détaillé pour les activités de collecte de feedbacks.
Inclure les dates clés et les échéances pour chaque méthode de collecte.
4.1. Traitement et organisation des données
Décrire les méthodes utilisées pour organiser et traiter les feedbacks collectés.
Présenter les outils et techniques de traitement des données (tableaux, graphiques, logiciels d’analyse).
4.2. Analyse qualitative et quantitative
Expliquer les méthodes d’analyse qualitative (analyse thématique, codage).
Expliquer les méthodes d’analyse quantitative (statistiques descriptives, corrélations).
4.3. Identification des thèmes et tendances
Identifier les thèmes récurrents et les tendances émergentes à partir des feedbacks.
Présenter les principales conclusions de l’analyse des feedbacks.
5.1. Objectifs de l’analyse de contexte
Définir les objectifs de l’analyse de contexte (compréhension du contexte, identification des opportunités, veille).
Expliquer comment ces objectifs s’alignent avec la stratégie d’entreprise.
5.2. Méthodes de collecte des données de contexte
Recherche documentaire et analyse des rapports.
Enquêtes et sondages auprès des internes et externes.
Entretiens avec des experts du secteur.
5.3. Étude de la concurrence
Identifier les principaux concurrents et analyser leurs forces et faiblesses.
Présenter une matrice SWOT pour chaque concurrent.
5.4. Analyse des tendances du marché
Identifier les tendances émergentes et les évolutions du marché.
Analyser l’impact potentiel de ces tendances sur l’entreprise.
6.1. Synthèse des feedbacks et analyses de contexte.
Présenter une synthèse des principaux résultats des feedbacks et analyses de contexte.
Mettre en évidence les points communs et les divergences entre les deux sources d’informations.
6.2. Identification des opportunités et menaces
Identifier les opportunités et menaces pour l’entreprise basées sur les analyses.
Classer les opportunités et menaces par ordre de priorité.
6.3. Recommandations stratégiques
Proposer des recommandations pour améliorer l’alignement stratégique de l’architecture d’entreprise.
Décrire les actions prioritaires à mettre en œuvre pour répondre aux besoins et attentes des parties prenantes.
7.1. Feuille de route des actions
Élaborer une feuille de route détaillée pour la mise en œuvre des recommandations.
Inclure les étapes clés, les échéances et les responsabilités.
7.2. Ressources et budget
Identifier les ressources nécessaires pour la mise en œuvre (humaines, financières, technologiques).
Estimer le budget requis pour chaque action.
7.3. Suivi et évaluation
Décrire les mécanismes de suivi et d’évaluation pour mesurer l’efficacité des actions mises en œuvre.
Présenter les indicateurs de performance clés (KPIs) pour le suivi des progrès.
8.1. Résumé des principaux points
Récapituler les principaux points abordés dans le plan.
Mettre en évidence les bénéfices attendus de la collecte de feedbacks et des analyses de contexte.
8.2. Prochaines étapes
Décrire les prochaines étapes immédiates pour débuter la mise en œuvre.
Identifier les actions prioritaires et les responsabilités.
© Yann-Eric DEVARS - DYNAMAP. Tous droits réservés.
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