Étape 1 : Observations et découvertes

Objectifs : reconnaître et enregistrer les observations ou les découvertes qui ne correspondent pas aux attentes initiales ou qui remettent en question les hypothèses existantes.

Étape 2 : Analyse approfondie des découvertes

Objectifs : effectuer une analyse détaillée des découvertes pour comprendre leur nature, leurs implications, et leur potentiel d'innovation ou d'amélioration.

Étape 3 : Elaboration des rapports d'étonnement

Objectifs : rédiger des rapports détaillés qui présentent les découvertes, les analyses effectuées, et les recommandations pour des actions futures.

Étape 4 : Révision et validation des rapports

Objectifs : soumettre les rapports à une révision par des pairs et une validation par les parties prenantes pour assurer leur exactitude et leur pertinence.

Étape 5 : Présentation des rapports aux décideurs

Objectifs : présenter les rapports d'étonnement aux décideurs pour informer les stratégies futures et initier des discussions sur les améliorations potentielles.

Étape 6 : Planification et mise en œuvre des améliorations

Objectifs : développer des plans d'action basés sur les recommandations des rapports d'étonnement et les mettre en œuvre pour améliorer l'architecture existante.